Burgold & Söhne

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Öffnungszeiten Burgold & Söhne Die Firma hat leider keine Öffnungszeiten hinterlegt.

Erfahrungsberichte zu Burgold & Söhne GmbH

Insgesamt sehr unprofessionell

#88200

Von: Anonym, 20.06.2016 21:27 Uhr

Hallo,





wir haben diese Firma engagiert zur Reparatur eines einfachen Spülkastens. Dieser zog leicht Wasser obwohl die Toilette nicht gespült wurde. Der Monteur fand heraus, dass ein Ventil kaputt ist. Nun gab er zwei Möglichkeiten: Entweder das Ventil ersetzen, oder den gesamten Spülkasten austauschen (da er schon relativ alt war). Um eine Entscheidung zu treffen habe ich direkt unsere Vermieterin angerufen während der Monteur dabei war. Als Kosten nannte er 40 Euro bzw. 120, was ich natürlich so weiterleitete. Unsere Vermieterin entschied sich für den Austausch des Spülkastens für (vermeintlich) 120 Euro.

Einen Tag später kam die Rechnung über 250 Euro, die innerhalb von 5 Werktagen zu zahlen war. Auf Nachfrage kam kein Entgegenkommen, geschweige denn Verständnis, obwohl es offensichtlich war, dass ein Kostenvoranschlag für den Gesamtpreis und nicht für das Material gefragt war. Die 120 Euro wären lediglich Materialkosten für den Kasten gewesen.

Hinzu kommt, dass am Tag nach dem Einbau der neue Spülkasten undicht war. Dies haben wir sofort bei der Firma gemeldet. Wir wurden daraufhin vertröstet mit der Aussage, dass jemand anrufen wird um einen Termin auszumachen. Niemand meldete sich. Nachdem wir sechs mal angerufen haben, auf einen sofortigen Termin bestanden haben und über zwei Wochen vergangen waren, ist ein Monteur geschickt worden. Keine Entschuldigung für das "Missverständnis" oder ähnliches.

Hinzu kamen ein paar negativ auffallende Kleinigkeiten.



Insgesamt eine sehr unprofessionelle Firma.





Mit freundlichen Grüßen

Mark

Anfahrt mit Routenplaner zu Burgold & Söhne, Schopfheimer Straße 7 im Stadtplan Freiburg im Breisgau

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